Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite lo stesso.
Accedendo o utilizzando il sito web, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio dell’Italia tramite il sito web.
Le consegne sono disponibili in tutta Italia. Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire dati non veritieri o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web nei limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti dalla nostra volontà.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell’ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Qualora un prodotto non fosse disponibile, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra l’attesa del riassortimento o il rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e rispettano gli standard di sicurezza applicabili.
In caso di errori evidenti relativi a descrizioni o prezzi dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e procedere al rimborso totale.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Scadenza di elaborazione:
- Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.
Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione. In periodi di elevato volume operativo, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
- Ordini pari o superiori a 130,00 €: spedizione gratuita
- Ordini inferiori a 130,00 €: costo di spedizione 16,00 €
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l’annullamento non sarà più possibile.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di cancellazione degli ordini
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
- I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale.
- Non è previsto il cambio diretto: ogni richiesta viene gestita come reso separato.
- Sono esclusi dal reso i prodotti realizzati su richiesta specifica del cliente.
- Gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e il funzionamento del sito web.
I dati possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali. I cookie tecnici vengono utilizzati durante la sessione.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa italiana vigente.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
È possibile ricorrere a procedure alternative di risoluzione delle controversie previste dalla normativa vigente.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@sarabhome.it
Telefono: +39 366 2133690
Indirizzo: Corso Buenos Aires, 77, 20131 Milano MI, Italia
Area di servizio: Italia