Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
- Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, inclusi tutti gli accessori eventualmente presenti.
- Non è previsto il cambio diretto. Ogni richiesta viene gestita come reso separato al fine di garantire un processo ordinato e sicuro.
- Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
- Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
- Gli articoli restituiti devono trovarsi in condizioni perfette. Eventuali segni di utilizzo o danneggiamenti possono comportare il rifiuto del reso.
- L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.
2. Procedura per la richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare una e-mail al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero d’ordine.
Dopo la verifica, il cliente riceverà una conferma con le istruzioni per la restituzione.
Il prodotto deve essere imballato con cura e restituito secondo le istruzioni fornite.
3. Politica di rimborso
Dopo la ricezione e verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito dipendono dalla banca del cliente.
In caso di resi parziali, verrà rimborsato solo l’importo degli articoli restituiti.
Se il prodotto presenta difetti o non conformità, il costo della restituzione sarà a nostro carico.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@sarabhome.it
Telefono: +39 366 2133690
Indirizzo: Corso Buenos Aires, 77, 20131 Milano MI, Italia
Area di servizio: Italia